Houd deze informatie bij de hand
Vermeld uw gemeente, het probleem en het betrokken toestel of de installatie.
Bij een waterlek
Vertel waar het water vandaan komt, sinds wanneer en of het blijft lopen. Als u de afsluitkraan veilig en gemakkelijk kunt bereiken, kunt u die dichtdraaien. Raak geen natte stopcontacten of elektrische toestellen aan en blijf uit de buurt als water een elektrische installatie bereikt.
Bij een defecte verwarmingsketel
Noteer het merk, model en de foutcode als u die kunt aflezen zonder het toestel te openen. Beschrijf de symptomen: geen verwarming, geen warm water of een ongewoon geluid. Verwijder de behuizing niet en raak veiligheidsvoorzieningen niet aan.
Bij een verstopte afvoer
Vermeld of het om een gootsteen, douche, toilet of buitenafvoer gaat en of het water traag wegloopt, terugkomt of overloopt. Meld het als meerdere afvoeren verstopt zijn. Meng geen ontstoppingsproducten.
Ruikt u gas?
Bel geen loodgieter vanuit de betrokken ruimte. Verlaat het gebouw zonder schakelaars te bedienen of elektrische toestellen te gebruiken in de buurt van de gasgeur. Bel buiten, op veilige afstand, de netbeheerder van uw regio of 112 bij onmiddellijk gevaar.
Brussel: Sibelga 0800 19 400 · Wallonië: ORES 0800 87 087 · Vlaanderen: Fluvius 0800 65 065.
Hulp nodig?
Belga Service behandelt aanvragen voor loodgieterij, verwarming en ontstopping in heel België. De aankomsttijd hangt af van uw locatie en de beschikbaarheid van de technicus.